2019年05月22日 周三
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福建人社厅:用心照亮服务之路
发布时间:2019年05月15日 [打印]

本网福州讯 (通讯员 余列江)近年来,福建省人社厅将系统行风建设贯穿全省人社事业发展各领域、全过程,坚持“三个融合”,不断提升管理服务质量,群众满意度稳步提升。

与政治建设相融合。深化政治教育,结合专题辅导、年度工作会议、专项培训、干部轮训等时机,深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,把行动统一到为民惠民、提供优质人社服务上来。深化“四为精神”(民生为本、人才为先、严实为要、服务为上)学习,结合“两学一做”学习教育常态化制度化,向谷文昌、廖俊波学习和“传承人社家风”等活动,开展经常性政治思想教育,夯实“优质、便捷、高效”人社服务的思想根基。将系统行风建设与人社业务、文明行业创建等一起抓,纳入省市县厅局党组(党委)议事日程,同研究、同部署、同考核、同推进。厅领导每年多次深入设区市、县、乡镇、村人社服务窗口单位、企事业单位进行实地调研,向基层和群众问需问计,为破解人社工作难题打下良好基础。

与效能建设相融合。全面对照,主动检查。省市县三级人社系统全面开展行风建设“大体检”,翻箱倒柜找问题,彻底摸底数。明察暗访,画像打分。按照各设区市覆盖、市县乡村各层级辐射、人社各型窗口涵盖的思路,省厅抽调系统精干力量,组成10个小组,分别对全省各级各地人社系统进行明察暗访,查摆并整改行风建设4类20项问题。专项督查,细化整改。集中综合部门、业务处室、窗口单位、党委纪委和驻各级纪检部门精干力量,在全省系统开展专项督查,并针对问题提出对策措施。改进文风,转变作风。持续开展“文山会海”问题整治,优化机关办文办事办会办班流程,运用一张表统住政务安排、一套系统办理文件运转,提高议事决策和办理服务效率。着眼人社服务新任务新要求,积极修订完善服务评价、社会监督、风险联控、劳动监察办案、问责追责等措施办法。

与窗口建设相融合。抓整合。下发关于加强全省窗口经办人员队伍建设的文件,全面深化队伍建设。针对全省系统14种类型、近6300个窗口单位,突出窗口单位人力资源盘活整合,严格一线经办人员考核选拔任用。抓培训。落实窗口新入职人员培训制度,认真对照窗口经办人员“20个禁止”要求,举办10余次专业知识和礼仪培训,规范窗口人员礼仪礼貌和作风养成。抓练兵。开展全省人社系统窗口单位练兵比武活动,全省掀起形式多样的练兵比武热潮。抓服务。构建人社窗口公共服务新型标准体系,加快行业标准制定和修订,相继出台“六件”办理、台胞社保“一区两标”等办法。健全受理分办、办理反馈、核实回访、监督考核、奖励惩处等工作规范,公开服务对象、办理流程、咨询方式、监督投诉等服务事项。进驻厅行政服务中心事项,控制在法定时限的50%以内,公共服务事项的即办事项提升到80%,即办件数量达到总办件量的90%以上,落实网上办理事项100%生成电子证照。推动“互联网+政务服务”应用,健全前台统一受理、后台协同办理、综合流转衔接的网上服务。在7500个行政村(社区)建成村级便民信息化平台,实现线下申办“不出村”。(编辑:司华)